LE BENCHMARKING: Une méthode pour progresser

 

LE BENCHMARKING, QU'EST-CE QUE C'EST ?

Le Benchmarking est une méthode (pour améliorer la performance) qui consiste à observer et à apprendre des autres, par comparaison avec soi-même.

Les atouts de cette méthode originale sont nombreux :
 
UNE APPROCHE DE TERRAIN : l'activité, le procédé ou la tâche sont les centres d'intérêts du Benchmarking
 
UNE APPROCHE EMPIRIQUE : les analyses portent sur des faits observés ou des performances mesurées
 
UNE APPROCHE ANALYTIQUE : la méthode importe autant que les résultats et les résultats sont jugés en fonction des moyens mis en œuvre
 
UNE APPROCHE COMPARATIVE : la recherche des meilleurs procédés de nature à mieux répondre à la demande s'effectue en comparant des services ayant la même activité, ceci pouvant se faire en dehors des entreprises concurrentes
 
UNE APPROCHE MOTIVANTE pour le personnel : les forces vives du travail sont valorisées dans l'importance du rôle qu'elles jouent

Synéthique consultants possède une expérience significative du Benchmarking pour en avoir conçu, mis en œuvre et piloté tant au niveau stratégique qu'au niveau opérationnel, pour des entreprises de différents secteurs d'activité.

 

LES OBJECTIFS PEDAGOGIQUES DU BENCHMARKING

Aujourd'hui une application pédagogique de la méthodologie du Benchmarking a été réalisée pour :

Créer les chocs culturels requis
 
Générer la prise de conscience, l'ouverture d'esprit, l'envie d'apprendre et plus encore de modéliser l'Excellence des autres
 

S'approprier de nouveaux comportements, pratiques et outils, par l'observation, l'écoute et l'analyse pratiquées dans un environnement de travail différent

LES DOMAINES D'APPLICATION DU BENCHMARKING






Par exemple, dans les trois domaines suivants, divers dispositifs personnalisés de Benchmarking s'offrent à vous :
 

L'ACCUEIL

Intitulé de l'action : "Tous acteurs pour le client" Publics : Agents d'accueils, de guichet, commerciaux, etc…
Entreprises accueillantes : Groupe ACCOR et notamment sa filiale Novotel Worldwide.

LE MANAGEMENT D'UN POINT DE VENTE

Intitulé de l'action : "Devenir un véritable manager de Centre de Profits "
Publics : Directeurs d'agence, Chefs de Bureau, de concession, etc…
Entreprises accueillantes : ADECCO, MANPOWER...

L'ESPRIT DE SERVICE ET LA RELATION CLIENT-FOURNISSEUR INTERNE

Intitulé de l'action : Comment "l'usine" se met au service du r éseau de vente
Publics : Directeurs de Département, Chefs de Service du Siège, Responsables administratifs, etc…
Entreprises accueillantes : PEUGEOT, BONGRAIN, AUCHAN,...
Remarque : Synéthique consultants met à votre disposition un réseau important d'entreprises d'accueil à votre service, pour conduire avec succès ce type d'actions.